Tham khảo

Dữ liệu của bạn được bảo vệ như thế nào

99ok9 thu thập và xử lý thông tin cá nhân chỉ để vận hành tài khoản, xác minh ví điện tử và hỗ trợ giao dịch nội địa của bạn.

Dữ liệu mã hóa SSLKhông bán thông tin cá nhânQuyền xóa tài khoảnHỗ trợ tiếng Việt
99ok9 Dữ liệu của bạn được bảo vệ như thế nào
LIÊN HỆ VỀ DỮ LIỆU

Gửi yêu cầu về quyền riêng tư

Nếu bạn muốn xem, chỉnh sửa hoặc yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân, hãy liên hệ đội hỗ trợ 99ok9 qua một trong các kênh dưới đây. Chúng tôi phản hồi bằng tiếng Việt và xử lý yêu cầu theo thứ tự nhận được.

Live Chat Mở hộp chat trực tiếp trong tài khoản — nhanh nhất cho yêu cầu khẩn về dữ liệu hoặc tài khoản bị khóa.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu chi tiết về quyền riêng tư qua email. Đính kèm tên tài khoản để chúng tôi xác minh và xử lý nhanh hơn.
Telegram Kênh Telegram hỗ trợ tiếng Việt, phù hợp khi bạn cần theo dõi trạng thái yêu cầu xóa hoặc chỉnh sửa dữ liệu.
BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cách 99ok9 bảo vệ thông tin của bạn

Toàn bộ kết nối giữa điện thoại hoặc máy tính của bạn và hệ thống đều đi qua giao thức SSL. Mật khẩu tài khoản được băm — ngay cả đội ngũ kỹ thuật cũng không đọc được mật khẩu gốc của bạn. Chúng tôi áp dụng xác thực OTP khi đăng nhập từ thiết bị lạ, giúp ngăn truy cập trái phép dù ai đó biết mật khẩu của bạn.

Mã hóa dữ liệu

Thông tin cá nhân và lịch sử giao dịch được mã hóa khi lưu trữ. Không có nhân viên nào truy cập dữ liệu thô ngoài quy trình xác minh.

Lưu trữ có thời hạn

Dữ liệu tài khoản không còn hoạt động sẽ được xóa sau khoảng thời gian lưu trữ tối thiểu theo yêu cầu vận hành và pháp lý.

Quyền chỉnh sửa

Bạn có thể cập nhật số điện thoại, email hoặc yêu cầu xóa tài khoản trực tiếp từ phần cài đặt hoặc qua hỗ trợ tiếng Việt.

Không chia sẻ với quảng cáo

Chúng tôi không bán hoặc cho thuê dữ liệu của bạn cho mạng quảng cáo hay bên thứ ba ngoài chuỗi xử lý thanh toán nội địa.

Những điều bạn thường hỏi về dữ liệu cá nhân

Dưới đây là các câu hỏi phổ biến về cách chúng tôi xử lý thông tin tài khoản, ví điện tử và quyền của bạn với dữ liệu cá nhân trên 99ok9.

Chúng tôi lưu tên tài khoản, email, số điện thoại, lịch sử giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money và lịch sử đặt cược. Mật khẩu không được lưu dưới dạng văn bản thô.

Có. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ hoặc live chat. Chúng tôi xác minh danh tính trước khi xóa để bảo vệ tài khoản của bạn khỏi bị xóa nhầm.

Chúng tôi chỉ lưu mã giao dịch và trạng thái thanh toán. Thông tin đăng nhập ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money không bao giờ được lưu trên hệ thống của chúng tôi.

Chỉ nhân viên xử lý thanh toán và hỗ trợ tài khoản mới có quyền truy cập có kiểm soát. Không có bên thứ ba nào nhận dữ liệu ngoài chuỗi thanh toán nội địa.

Cookie phiên duy trì trạng thái đăng nhập khi bạn dùng điện thoại hoặc trình duyệt. Bạn xóa cookie từ cài đặt trình duyệt mà không ảnh hưởng đến số dư hay lịch sử tài khoản.

Có thể. Khi có thay đổi quan trọng, chúng tôi thông báo qua email đã đăng ký hoặc thông báo trong tài khoản. Bạn nên kiểm tra trang này định kỳ để cập nhật.
Tham khảo

Quyền riêng tư

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.